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Q&A

XR無限幻境|VR頭顯租賃Q&A

如果使用設備時遇到問題該怎麼辦?

● XR無限幻境團隊寄出設備時會附上Quest 2設備使用說明QR code,您可以先依照使用說明內容及常見問題頁面(網站常見問題連結)嘗試排解問題,如無法排解請與客服聯繫。

客服信箱:2021xrdreamland@gmail.com
客服專線:0800-058-520 (僅限台灣國內使用)
服務時間:09.27 MON - 10.12 TUE 10:00-18:00
              10.13 WED - 10.31 SUN 08:00-22:00
                    11.01 MON - 11.05 FRI 10:00-18:00

我該如何寄還設備?

● 為了讓觀眾可以自由地選擇寄還設備的時間,XR無限幻境團隊提供觀眾使用全家便利商店寄送服務,觀眾可在寄還設備當日至家中鄰近的全家便利商店寄還設備。

● 收到貨物後請妥善保存全家便利商店託運單及原紙箱,將設備寄還時,依原紙箱內附說明書將設備及配件放入,檢查確認完畢後,再將託運單貼在紙箱上方以便寄送。

● 全家便利商店服務店舖查詢:請連此

須要運費嗎?

● 購買「Quest 2 Pass」之費用已包含來回運費。

我會如何收到 VR 設備? 可以現場取貨嗎?

● 一律使用宅配配送,無提供現場取貨服務。

● XR無限幻境團隊會將 VR 設備寄到您的指定地址。

我大約什麼時候會收到 VR 設備?

● 最晚會在您的預定日前一天送達。

VR頭顯租賃期間為 48 小時是如何計算?

● 已觀眾預定時間為準。例如:如觀眾預定 10/18-10/19,預計 10/17 觀眾將收到設備,10/19晚上 23:59 前須至您鄰近全家便利超商寄件。