影片放映有觀影地區限制嗎？
2022 高雄電影節線上短片觀影平台僅限於台灣地區觀影，其他地區恕不開放。
影片放映時間有受限嗎？
銷售期間：9.25 Sun. 18:00 – 10.30 Sun. 21:00
影片上架：10.14 Fri. 00:00／影片下架：10.30 Sun. 23:59
部分影片上架時刻不同，詳情請參閱放映時刻表。
※請於按下播放鍵後48小時內觀影完畢。
忘記密碼無法登入觀影能用什麼方式解決？
請至登入頁面上點選忘記密碼，輸入您在註冊時使用的電子郵件地址，系統將會發送重置密碼的連結給您。
線上影展可以退款嗎？
售票不受七天鑑賞期條件限制且刷卡使用國外金流系統，付款成功後恕不接受進行訂單退貨，付款前請斟酌下單。
（如觀影期限過期或因自身原因導致錯過影片放映，恕不接受退款或展延觀看時間。）
當完成該筆訂單交易後，能更換其他電影嗎？
在任何情況下，一旦完成付款，訂單皆不可更改。
（刷卡使用國外金流，恕不接受付款成功後進行訂單更換，請斟酌下單。）
我可以使用什麼付款方式？
台灣發行的信用卡（VISA／Mastercard／JCB）線上刷卡付款。
（刷卡串接國外金流系統可能產生幣別匯差，且信用卡服務公司將額外收取國外交易手續費）
我需要使用什麼設備才可觀影?
您可使用手機、平板、電腦及透過網路連接至電視投影等播放裝置進行放映。
▶ Windows 系統支援版本： Windows 7、Windows 8.1、 Windows 10 及Windows 11。
▶ Windows系統支援網頁瀏覽器：Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge、 Opera，建議您使用最新版本的瀏覽器。( 不支援Internet Explorer)
▶ Mac系統支援版本：Mac OSX 10.12 或更高版本。
▶ Mac系統支援網頁瀏覽器：Google Chrome、Firefox、Safari、 Opera，建議您使用最新版本的瀏覽器。
▶ iOS系統支援版本：iOS 11.2 或更高版本。
▶ iOS系統支援網頁瀏覽器：Safari、Google Chrome 、Microsoft Edge，建議您使用最新版本的瀏覽器。
※ 因蘋果公司釋出之iOS 15 作業系統版本有諸多不穩定狀況，建議升級至iOS 15.1 或使用iOS 14 系列或以下版本觀影。
若有進一步問題請洽詢蘋果公司客服。
▶ Android系統支援版本：Android 6.0 或更高版本。
▶ Android系統支援網頁瀏覽器：Google Chrome，建議您使用最新版本的瀏覽器。
我在播放影片時會停止或是卡頓，請問如何解決呢？
請先檢視您的網路連線或觀看裝置是否正常。
建議您於觀影前可以點選以下連結測試目前網路連線環境是否穩定
網路速度測試請點此
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